“現(xiàn)在，在城管隊員翟文東等人和城管支隊的幫助下，我家的日子一天比一天好，我的燒烤食客一天比一天多，大女兒已經(jīng)進(jìn)入大學(xué)實(shí)習(xí)期，我家會越來越好，非常感謝他們給予我家的幫助與鼓勵！”10月7日下午，家住河南省漯河市西城區(qū)古城社區(qū)的商販劉女士提起城管隊員翟文東等人和城管支隊對自己的幫助，感激地說道。
2022年3月1日，漯河市城市管理綜合執(zhí)法支隊西城大隊執(zhí)法隊員翟文東等人巡查至古城社區(qū)附近時，發(fā)現(xiàn)有一賣烤面筋者的電動三輪車違規(guī)停放在道路旁邊，周圍聚集了排隊等待的群眾，排隊已接近機(jī)動車道，危險程度比較高。執(zhí)法隊員立即對人群進(jìn)行勸離疏散，決定對該違規(guī)商販劉女士進(jìn)行行政處罰。
然而，許多群眾向城管隊員給劉女士“求情”，表示攤主劉女士的生活很不容易，一位大姐說著就哭了起來。原來，2018年，劉女士的丈夫和兒子突遇車禍雙雙罹難，一個女兒也在該車禍中受傷失去了自理能力。眼前，大女兒在上大學(xué)需要開支，小女兒在上初中，每年需要花費(fèi)大額的醫(yī)藥費(fèi)，劉女士家中還有位70多歲公公老人需要贍養(yǎng)，一家沒有經(jīng)濟(jì)收入來源，家境比較艱難，43歲的劉女士沒有正式職業(yè)也沒有更多技能，只有通過臨時攤位賣烤面筋養(yǎng)家糊口。
“法律面前人人平等，容不得私情。”翟文東對劉女士違規(guī)經(jīng)營行為進(jìn)行了相應(yīng)的行政處罰。隨即表示：“我得對得起身上的制服，也給我自己、違規(guī)經(jīng)營者一個合理的交代。”第二天，翟文東走訪社區(qū)證實(shí)到劉女士家庭的實(shí)情后，就自掏腰包購買禮品，與幾名城管隊員來到劉女士家中，對其一家看望慰問，并表示將力所能及地對劉女士家庭進(jìn)行幫扶。之后，翟文東發(fā)動城管隊員給劉女士捐款捐物，幫劉女士聯(lián)系正規(guī)的便民服務(wù)售賣點(diǎn)。了解到劉女士丈夫曾是一名武警，翟文東多次協(xié)調(diào)退役軍人事務(wù)部門為其辦理了退役軍人榮譽(yù)證書和“光榮之家”牌匾，劉女士感動得泣不成聲，也重新喚起了劉女士對美好生活的信心。
之后，翟文東和城管隊員們也成為了劉女士烤面筋的“常客”，買上兩串烤面筋，放下一百元錢就走，“預(yù)存款”后幾天又繼續(xù)預(yù)存。在翟文東和城管隊員的帶動下，西城區(qū)、陰陽趙鎮(zhèn)、古城社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人和附近居民也相繼效仿，紛紛購買“愛心”烤面筋和進(jìn)行“預(yù)存款”，表達(dá)著自己的愛心。每逢“三八”節(jié)、中秋節(jié)等節(jié)日，翟文東和其所在城管支隊均送上節(jié)日、生活用品，向劉女士送去節(jié)日的祝福，為其帶去樂觀面對生活的信心和決心。
在翟文東的協(xié)調(diào)和帶動下，市城市管理綜合執(zhí)法支隊為劉女士的孩子們送去書包、書本等學(xué)習(xí)用品。
古城村表示為劉女士協(xié)調(diào)加盟某知名燒烤企業(yè)，企業(yè)提供配方、產(chǎn)品來源的支持；西城區(qū)相關(guān)部門表示為劉女士協(xié)調(diào)設(shè)立一個便民服務(wù)點(diǎn)，避免其風(fēng)吹日曬又合規(guī)合法；對其家庭定期上門走訪，為其提供公益性崗位；在符合條件的情況下，對她女兒的殘疾狀況進(jìn)行補(bǔ)貼，對其家庭開展臨時救助。
西城區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人自發(fā)愛心購買品嘗劉女士烤面筋
“城市市容秩序管理的背后其實(shí)是一篇人情和法律的大文章，在法律的框架內(nèi)，執(zhí)法者多一分善意，就會贏得一分感動；多一分包容，就會少一分反感。”漯河市城市管理綜合執(zhí)法支隊西城大隊大隊長李海銀、郾城大隊大隊長劉玉豐表示，將發(fā)動更多的城管人向劉女士進(jìn)行幫扶，向城管隊員翟文東學(xué)習(xí)。
在近日召開的河南省城市管理執(zhí)法正規(guī)化建設(shè)現(xiàn)場觀摩會上，河南省住房建設(shè)廳總規(guī)劃師張鍵以翟文東幫助劉女士家庭為例講到，城市管理執(zhí)法工作與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人民群眾生活息息相關(guān)，特別是進(jìn)入新發(fā)展階段，人民群眾對依法行政、公平正義要求越來越高，對優(yōu)化城市環(huán)境、提升城市管理執(zhí)法水平的期望越來越高。張鍵要求，全省城管執(zhí)法系統(tǒng)干部職工要以翟文東為榜樣，一定要以“以人民為中心”的發(fā)展思想和“為人民管理城市”理念落實(shí)到行政執(zhí)法的思路、舉措、行動之中，全面提高隊伍政治素質(zhì)、管理水平、執(zhí)法能力和服務(wù)質(zhì)量，努力讓人民群眾在每一個執(zhí)法行為中都能看到風(fēng)清氣正，從每一項執(zhí)法決定中感受到公平正義。（高家寶 田曉鵬 文/圖）
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