2023年春運是疫情防控進入新階段后的首個春運，務工返鄉、探親客流激增，河南許昌萬里運業股份有限公司貫徹落實“老家河南·心的春運”服務品牌創建活動，落實“六保一優”措施，開展運輸服務保障，以知情、溫情、鄉情為特色提供優質服務，全體員工傾心傾力、用情用心做好運輸服務工作，讓春運充滿人情味，更有溫度感。
“從春運開始，我們就下定決心要打一個大勝仗。”許昌萬里客運有限責任公司總經理孔輝表示，“我們貫徹落實上級黨委、政府和集團董事會關于2023年春運的工作部署，服從指揮調度、科學研判客流，主動組織客源、加強安全管理，以飽滿的熱情做好工作，提高廣大乘客的幸福指數。”
網絡直播間設在客運站
萬里運業股份有限公司利用抖音視頻平臺，創新服務載體，共同推出“萬里·心旋律”網絡直播服務項目，為旅客提供更優質、更溫馨的講解服務。
為更好地滿足群眾乘運需求，萬里運業股份有限公司在做好前期客運市場調查的基礎上，整合管內的18個交通綜合體的信息資源，各站同時開播公共出行信息助戰春運。
女主播在客運站現場介紹始發班車時間和票價，利用新媒體推介名勝古跡、美好風光以及萬里客運的優質服務。大批鐵粉隨主播上線交流，點擊量連日突破10萬人。在直播的同時，耐心回答數萬網友在線咨詢，獲得點贊留言和高度好評。
“我準備參加2023許昌市新春文旅短視頻大賽，爭取拿到第一名。”女主播信心滿滿地表示，從大年初二開始，該直播團隊就推出《開工大吉》《周邊游》《新的春運》等主題短視頻，配上歡快喜慶的音樂，展示萬里客運的溫馨服務，也表達公司全員忙于春運的喜悅心情，充滿信心迎接2023年“開門紅”。
為更好地拓寬客運服務內容，直播間以群眾喜聞樂見、新穎別致的形式，持續更新自拍視頻節目，積極倡導安全、文明、綠色出行，傳播文明風尚。目前已上傳客運不同主題的短視頻70多個，讓人們更加直觀地了解萬里運輸、更加清楚文明出行。
“點對點”運輸服務農民工返崗
大年初三剛過，外出務工的人們就開始忙著離鄉，尋找新的工作或者返回自己的崗位。萬里運業股份有限公司務工流積極組織道路客運企業開展“點對點”包車服務，確保農民工春節后安全、便捷、平安、有序返崗。截至2月6日，開行農民工“點對點”客運包車178趟次，安全運送外出農民工7799人次。
“讓老鄉樂享旅途，記住鄉情。”許昌萬里客運有限責任公司總經理孔輝表示，一是提前制定方案。對農民工節后返崗時間、返崗人數、返崗地點、出行方式等提前開展摸底，科學制定農民工節后返崗運輸組織保障方案，確保運輸有組織、運力有保障、高效安全到達返崗目的地。二是加強運力保障。完善道路運輸服務保障應急預案，優化應急運輸流程，籌備應急運輸車輛40輛，其中“點對點、一站式”農民工服務專車10輛，全力應對節后外出務工客流大幅增加情況，確保農民工返崗走得好、走得了。三是優化服務措施。開展“老家河南·心的春運”優質服務品牌創建活動，通過開行“五心”線路、“我們的節日·元宵節”等活動，著力提供優質出行服務、溫馨出行環境和舒適出行體驗。四是確保安全運輸。加強“點對點”包車安全管理，規范包車手續，對運行線路、駕駛員配備、途中休息點和安全運行措施等內容嚴格審核；借助科技手段，對“點對點”包車車輛加強動態監控，確保運營安全。
為旅客送湯圓溫馨感滿滿
“沒想到咱車站準備的有免費的湯圓，還有猜燈謎送禮物的活動，感覺到非常的欣喜，今年特別有年味。”2月5日，在萬里運業股份有限公司禹州客運東站準備乘車返程鄭州的魏先生邊吃湯圓邊說。
2月5日正月十五是傳統的元宵節，也是展示萬里人文明實踐風采的絕佳時機。當車站工作人員把一碗碗熱氣騰騰的湯圓遞到旅客手中時，正在候車的旅客心頭頓時生出無限的暖意。因匆忙趕車沒有來得及吃早飯，卻在車站接到一碗熱乎乎的老家傳統手工湯圓，讓正在整理物品的游客們感動不已。端著甜甜的湯圓，站在紅色喜慶的燈籠旁，研究著謎語，讓每一位候車的旅客都心生溫暖，猜一下燈謎，感受一下傳統節日里的傳統習俗，更讓人感到年味十足。
禹州汽車站副經理羅艷艷介紹，萬里運業股份有限公司精心策劃組織管內18個運輸綜合體開展主題活動，用親情服務讓旅客切身體驗到旅途的溫暖，給每一位進出客運站的旅客留下美好的記憶。禹州客運一站、二站、東站開展“我在家鄉過大年，花燈盞盞慶元宵”活動，為候車的每一位旅客都送上一碗禹州傳統清真手工湯圓，只要猜對三個謎底，就送上發往鄭州、許昌方向的車票一張。（肖忠成 李碩 劉華倫 張學鋒）
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