消費日報網訊(記者 鄭紅梅)近日,海南農商銀行樂東九所支行工作人員主動上門,為一位行動不便的高齡老人辦理社??〒Q卡業(yè)務,用實際行動傳遞金融服務的溫度。

家住農村的麥阿婆因行動不便,日常出行極為困難。日前,其女兒在準備辦理相關業(yè)務時發(fā)現(xiàn),老人的社??ㄒ蛐酒p無法正常讀取信息。社??ㄊ玛P養(yǎng)老待遇發(fā)放、醫(yī)療報銷等事項,而麥阿婆無法親自前往銀行網點辦理,家人一時陷入焦慮。
情急之下,家屬撥通了海南農商銀行樂東九所支行的電話。得知老人情況后,工作人員當即回應:“您別急,我們可以安排上門服務。”隨后,工作人員攜帶移動設備及相關材料趕往老人家中。一進門,他們便輕聲問候并安撫老人,隨即認真核對身份信息、現(xiàn)場拍攝核實照片,高效完成了換卡手續(xù)。整個過程細致周到,讓老人足不出戶便解決了燃眉之急。
“太感謝你們了,專程跑一趟,幫我們解決了大難題!”麥阿婆的女兒連連道謝。工作人員微笑著回應:“這是我們應該做的,能幫到您和阿婆,我們心里也踏實?!?/p>
小小一張社???,承載的是民生保障,也折射出服務的溫度。據悉,樂東支行將繼續(xù)優(yōu)化服務方式,將便利送到群眾家門口,讓敬老愛老的傳統(tǒng)美德在點滴服務中愈發(fā)閃耀。
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