消費日報網訊（記者 鄭紅梅）近日，海南農商銀行樂東黃流支行接到一位港澳臺居民的緊急求助，隨即啟動綠色通道，以暖心上門服務為客戶解決了燃眉之急，贏得了客戶及其家屬的高度贊譽。
據悉，該客戶長期在樂東黃流鎮居住并持有居住證。近期因身體不適住院治療，急需申領社保卡以辦理住院報銷手續。由于行動不便，無法親臨網點，其家屬專程前往黃流支行說明了情況。
了解情況后，黃流支行迅速響應。網點負責人當即協調人手，抽調業務骨干組成專項服務小組。工作人員主動與醫院及客戶家屬溝通，確認客戶身體狀況、梳理社保卡申領激活流程、明確所需材料，確保上門服務能夠高效、合規地進行。
服務當天，專項服務小組攜帶設備及單據來到病房。在仔細核實客戶身份、指導家屬填寫申請表后，現場為客戶完成了社保卡的申領及金融功能激活手續，順利為客戶的住院報銷掃清了障礙。
“你們特地跑一趟，幫我們解決了大難題，真是太感謝了！”業務辦結后，客戶家屬握著工作人員的手，連連道謝。
一次貼心的上門服務，是海南農商銀行樂東黃流支行踐行“金融為民”理念的一個縮影。據悉，樂東支行將繼續立足轄區實際，聚焦特殊群體需求，不斷優化便民服務舉措，以實際行動為群眾辦實事、解難題。
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