一雙跑鞋的緩震耐磨、一件沖鋒衣的拒水透濕、一次購物的全鏈路體驗，在2026年“提升消費品質”的消費維權年主題下，這些細微的體感正被賦予更深層的意義——它們不再僅是冷冰冰的數字，而是消費者對“美好生活”最直觀的觸感。
如何在銷量增長的同時，讓消費者的滿意度同步“提質”？從實驗室里的極限測試到終端服務的AI賦能，從企業內部的嚴苛標準到國際舞臺的話語權構建，安踏集團正以全新的解碼思路重塑質量管理邊界，將“質量”打造為企業穿越周期、領跑全球的核心競爭力。
高于國家標準要求 嚴守產品質量關
安踏集團質量檢測實驗室，面料防水性能及鞋緩震性能測試中
在安踏集團晉江總部質量檢測實驗室，行業首臺整鞋模擬試穿設備正在高速運轉中。這臺由安踏自主研發的“質檢員”，能夠精準模擬不同溫度、濕度及路面條件下，人在運動過程中，鞋子承受的彎、踩、松往復100萬次，實現代替真人試穿的耐用性測評。除此之外，40萬次整鞋撞擊、5萬次材料耐磨、120小時高溫高濕……每一款運動鞋都要在這里經歷“千錘百煉”，還有服裝的水洗測試、沖鋒衣2小時暴雨測試等，確保每一款產品都能夠經得起消費者真實生活場景的反復考驗，方能通過驗證，走向量產。
安踏集團每年銷售2億雙運動鞋、3億件運動服及配件，除了實驗室檢測，每一件產品還要經過近百道檢驗，全流程數字化監測預警，行業首創的質量評價體系實現了從一根線到一雙鞋、一件成衣的產品全生命周期品質管控全覆蓋。
高質量是品牌的核心競爭力。早在1998年，安踏集團便牽頭成立了行業首個質量檢測實驗室，以高于國家標準的要求對安踏產品質量進行嚴格把控。如今，安踏集團已認證278個質量檢測實驗室，輻射全球供應鏈合作伙伴，護航每一件產品的高質量交付。
依托DTC零售優勢建立“端到端”質量閉環
安踏集團獨有的DTC（直面消費者）零售模式能夠更快地響應消費者需求
隨著業務的發展，安踏集團質量管理體系不斷迭代，從專注供應鏈的“量產質量管理”，前移至源頭“質量設計”，在新品研發階段便提出性能、安全等方面的質量要求，進而深化為“質量賦權”，強化全員質量意識和創新意識，通過培訓賦能和權力下沉，讓每一位員工都成為產品質量負責人。如今，安踏集團正加速朝“質量經營”方向跨越，依托集團獨有的DTC（直面消費者）零售優勢，建立起“端到端”的質量閉環：通過消費者調研、輿情監測捕捉真實聲音，利用大數據挖掘潛在問題，反向驅動產品策劃與供應鏈優化。
以電商渠道為例，面對每天數萬條消費者反饋，在即時響應之外，安踏集團還將這些信息轉化為質量改進的“數據金礦”，通過大數據分析，生成重點款式專項分析報告，協同供應鏈制定改善方案，落地施行后跟進消費者反饋，形成閉環。截至目前，該體系已累計完成近200款商品的專項分析與優化，消費者針對質量問題的負面評價率呈逐年下降趨勢。
自研AI智能體 賦能多鏈路質量提升
AI賦能下，安踏集團將為消費者提供更優質的產品和服務
2025年底，安踏集團發布“AI365戰略”，覆蓋營銷、設計、商品、供應鏈、零售、運營六大核心領域。
在設計研發領域，安踏集團創新研發的鞋品質量評審智能體正式發布，并率先應用于集團旗下部分品牌。傳統質量評審主要依賴工程師經驗與主觀判斷，存在記憶偏差、驗證成本偏高、評審周期過長等痛點。該智能體能夠自動抓取鞋品質量數據，與過往成功上市產品進行相似度匹配，輸出量產風險系數。這一模式將質量評審從經驗依賴轉向數據驅動，大幅減少重復驗證，提升評審精準度與時效性，為消費者帶來更迅捷的新品體驗與更可靠的品質承諾。
在零售終端，安踏集團自主研發的“終端質量小助手”智能體啟動試運營，成為集團旗下多品牌門店的專屬AI質量管家。作為面向一線人員的智能質量工具，“終端質量小助手”鏈接了集團龐大的質量知識庫，能夠匹配終端各類質量服務場景，提供差異化解決方案，如新品到店的倉儲規范、門店陳列的質量防護要點、銷售過程中針對產品質量的重點提示等。尤其在售后環節，以往門店遇到難以判斷的質量問題，需聯系質量部門進行專業鑒定，既延長了消費者的等待時間，也影響了服務體驗。如今通過試行中的AI智能鑒定，可以直接獲取鑒定結果及處理建議，大幅提升售后響應效率，為消費者帶來更專業、更便捷的服務體驗。
制定行業標準 引領高質量發展
安踏集團牽頭成立國內首個體育用品質量標準創新聯盟
在追求自身卓越之外，作為行業領軍企業，安踏集團還致力于將自身成熟的質量管理經驗轉化為行業共享財富，通過參與和推動行業標準建設，助力中國體育用品行業的高質量發展。
截至目前，安踏集團已參與了7項國際標準、79項國家、33項行業/團體標準的制修訂，其中主導23項。2025年1月，安踏集團作為第一起草單位主導制定的國際標準《ISO 20537：2025 Footwear – Identification of defects during visual inspection – Vocabulary（鞋類 感官缺陷 術語）》由國際標準化組織（ISO）正式發布。這是我國在鞋類術語領域首次主導制定國際標準，有效減少了國際貿易中關于質量檢驗和分析的技術壁壘，為全球消費者權益保護貢獻了中國智慧。
而隨著行業的創新發展，越來越多新材料、新技術進入市場，為消費者帶來全新體驗的同時，也面臨著質量標準滯后的問題，部分性能甚至尚無檢測方法標準，消費者權益或無法得到有效保障。為此，2025年11月，安踏集團牽頭成立國內體育行業首個體育用品質量標準創新聯盟，聯合高等院校、科研院所、權威檢測機構、頂尖設備廠商，共同推進前瞻性的檢測方法標準和產品標準研究。目前，首批24個行業共性技術標準攻堅項目正有序推進中，有望填補多項行業空白。
2025年，安踏集團正式獲頒中國質量獎提名獎，成為行業首家獲此殊榮的企業。安踏集團正將這份國家級的認可轉化為不斷精進的動力，堅守“以消費者為導向”的初心，持續為全球消費者創造更多價值，以行業領軍者的擔當，引領行業高質量發展，助力“中國速度”向“中國質量”跨越式轉變。
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