7月18日上午，創藝裝飾迎來重要時刻——2025年“投訴和解聯絡單位”牌匾與證書授予儀式在此舉行。這一稱號的獲得，既是對企業在消費糾紛化解、消費者權益保護領域長期努力的肯定，也標志著其在構建和諧消費關系的道路上邁出了更堅實的一步。
一直以來，創藝裝飾始終將消費者權益放在經營首位，通過規范服務流程、優化投訴處理機制，在化解裝修行業常見的溝通壁壘、需求偏差等問題上積累了扎實經驗。無論是對設計方案的細致打磨，還是對施工環節的嚴格把控，亦或是對售后問題的快速響應，企業始終以“讓消費者安心”為出發點，逐步在行業內樹立起負責任的品牌形象。
儀式后，創藝裝飾副總經理肖總在采訪中坦言，“‘投訴和解聯絡單位’對我們而言，不是終點而是新起點。”公司將以此為契機進一步深化誠信建設，從售前、售中、售后全鏈條升級客戶服務。
具體來看，在售前階段，除了通過一對一需求調研，讓消費者明明白白做選擇外，還會推行“七天無理由”服務，最大程度保障消費者的選擇權；售中環節，創藝裝飾采用自有施工隊，所有工人都經過統一培訓考核后上崗，施工標準和服務流程保持一致；同時創藝采用品牌集采模式，裝修主材從工廠直接到業主家，100% 正品保障，無中間商掙差價，真正做到“所見即所得”，從源頭保障施工質量和效果，讓消費者全程放心；售后方面，會開通專門的快速響應通道，消費者遇到任何問題，都能找到專人跟進解決，絕不拖延敷衍。
談及投訴處理，肖總態度鮮明：“我們會把每一次投訴都當作改進的契機。”他承諾，未來面對消費糾紛，創藝裝飾將堅持公開透明原則，確保處理過程公平公正，結果讓消費者滿意。“裝修關乎每個家庭的幸福感，我們必須帶著敬畏心做事，扎扎實實走好服務的每一步。”
此次授牌不僅是對創藝裝飾過往努力的認可，更折射出行業對規范服務、誠信經營的迫切追求。隨著服務體系的持續完善，創藝裝飾正以實際行動證明：唯有將消費者放在心上，才能在市場中走得更穩、更遠。（黃盈）
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