消費日報網訊（記者 盧岳 □ 王琦琛）2025年央視“3·15”晚會曝光河南商丘多家工廠在生產一次性內褲過程中存在虛假滅菌、材質造假、生產環境惡劣等問題，該報道迅速引發公眾對行業代工質量的廣泛擔憂。一些消費者開始對其他標注“河南產地”的一次性內褲品牌產生質疑，其中，母嬰領域的頭部品牌“十月結晶”成為焦點之一。
自三月以來，在小紅書等社交媒體平臺上，多位消費者反映，所購買的不同批次、不同廠家生產的十月結晶一次性內褲產品在手感、包裝、厚度等方面差異明顯，引發了對“同牌不同質”的質疑。
一次性內褲批次差異顯著，質檢報告“對不上”
“我買了兩盒十月結晶的一次性內褲，一盒是江蘇產的，另一盒是河南新鄉產的，包裝和質感都不一樣。”有消費者這樣描述自己的經歷，“聯系平臺要求提供質檢報告時，對方卻發來一份不屬于我購買批次的文件，連生產地都被打了碼。”
根據消費者提供的截圖，其收到的質檢報告與實物產品批次不符，令人生疑。有消費者表示：“客服拒絕提供與購買批次對應的報告，說是‘商業機密’，但這不是我們消費者應當知情的嗎？”
圖為消費者的對比十月結晶2024年-2025年批次廠家變化
還有消費者將自己2024年至2025年多次購買十月結晶一次性內褲的記錄進行對比后發現：產品包裝從紙盒變成了塑料軟包裝，產地信息從單一的河南新鄉，變成了新增的江蘇鹽城。不同平臺（如官方旗艦店與拼多多）售賣的產品也存在代工廠差異。
該消費者通過企業信息查詢平臺對比發現，位于河南的加工廠社保人數極少，至2023年僅11人，且在1688等批發平臺有低至2元起的報價；而位于江蘇的加工廠則注冊資金較大、員工人數穩定上升，看上去更規范。“不同工廠之間的實力和標準看起來差別很大，作為消費者很難判斷哪個批次靠譜。”
這進而引發了消費者對于“十月結晶”是否統一執行質檢標準的疑問——生產產地的不同是否意味著質控存在偏差？不同批次報告信息遮擋又是否構成對消費者知情權的侵犯？
面對消費者的質疑，十月結晶品牌所屬的浙江施俞兒實業有限公司并未就“批次不一致”、“報告遮擋”等具體問題作出詳細說明。品牌客服回應稱，所有合作工廠都經過嚴格審核，并強調“涉事工廠與品牌無合作關系”。然而，對于報告與批次對不上、為何無法公開具體檢測數據等問題，則未給予正面回應。
“是不是統一標準質檢？是不是該告知我們真實產地？我們只是想確認，花的錢買到的是不是合格品。”不少消費者表示，作為母嬰領域的知名品牌，十月結晶理應在產品安全和信息披露上承擔更多責任。
標注“無膠”的口腔棉棒實含熱熔膠
記者注意到，另一引發爭議的產品是“十月結晶嬰兒口腔棉棒”。在天貓等電商平臺，該產品宣傳圖多次標注“無膠水”，并稱采用“超聲波復合技術”將棉頭與棒體連接。然而，消費者在使用過程中卻發現，實際產品存在熱熔膠粘合痕跡，與宣傳存在明顯出入。
圖為十月結晶宣傳“無膠設計”與消費者投訴實際“含膠”
“一泡水就脫膠了，我一撕開就看到是膠水。”有家長表示，自己是為三個月大的嬰兒清潔口腔所購買的，“本來是沖著‘無膠’去買的，結果根本不是。”
部分消費者在社交平臺上發帖稱，客服在被追問時解釋稱“使用的是食品級熱熔膠”，但這一信息在產品詳情頁中并未明確說明。“既然用了膠水，就不該宣傳為‘無膠’。尤其是嬰兒產品，更需要標注清楚。”消費者表示。
記者查看“十月結晶”天貓旗艦店頁面發現，截止發稿，該款嬰兒口腔棉棒仍在售賣中，產品圖文仍然使用“無膠”“安全無添加”等字樣，未對相關爭議進行解釋或說明。
從“母嬰放心品牌”到質量爭議焦點
作為曾被多個母嬰平臺評為“放心品牌”的企業，十月結晶近年來快速擴張產品線，從一次性內褲延伸至月子服、濕巾、洗護、護膚等多個品類，產品線覆蓋廣泛。但隨著產品覆蓋面擴大，品牌在質量控制、信息披露與售后響應方面的短板也日益顯現。
在小紅書、黑貓投訴等平臺，記者注意到有多位消費者對十月結晶的產品進行質量投訴。有消費者表示，其在京東平臺“秒送惠百堂醫療器械(回龍觀店)”購買了十月結晶儲奶袋產品，拆封后發現“封口塑料中夾雜頭發絲”，導致“剛擠出的母乳全部倒掉，不敢給寶寶用”。還有消費者表示，購買的十月結晶防溢乳墊及一次性內褲中出現蟲卵。
圖為消費者投訴十月結晶產品中夾雜頭發、蟲卵
2025年1月，上海市市場監管局公布的嬰幼兒用品監督抽查結果顯示，1批次標示商標為“十月結晶”、由浙江施俞兒實業有限公司生產或供貨的嬰兒腰凳產品，被檢出存在整體動態穩定性、pH值、耐光性及汗復合色牢度等多項不合格問題。
對于消費者而言，近期關于十月結晶的一系列爭議顯然正在影響原有的信任基礎。“最初是因為‘母嬰專用’才放心買，但現在每次買都得查生產地、查質檢報告，實在太累了。”一位消費者如是說。
當“安心品牌”變成消費者頻繁投訴的對象，品牌需要的不只是公關回應，更是實際行動。十月結晶是否有能力重建其母嬰品牌的信譽，將取決于其能否正面回應問題、統一質量標準、加強信息披露并提升用戶服務。
本報將繼續關注事態進展。
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