傳承發起行溫度 服務送到家門口
一直以來，江蘇民豐農商銀行一直秉持“以客戶為中心”的服務理念，并積極將這一理念傳遞至旗下村鎮銀行。近日，由該行發起設立的山東肥城民豐村鎮銀行就通過一場暖心的上門服務，彰顯了民豐系村鎮銀行的責任與溫度。
客戶郭先生的父親年近八十，又因摔傷臥床，無法親臨網點辦理存單密碼掛失及轉存業務，而存款即將到期，郭先生心急如焚。在了解到這一情況后，山東肥城民豐村鎮銀行柜員第一時間告知郭先生可上門辦理委托授權手續，并迅速上報運營主管跟進處理。
周末休息期間，山東肥城民豐村鎮銀行三名工作人員專程驅車前往老人家中。他們嚴格遵循規章制度，耐心核對老人身份信息、確認業務辦理意愿，還向老人細致講解辦理流程，全程規范高效、溫情周到。手續辦結后，郭先生順利在網點完成密碼掛失與定期轉存。父子二人對銀行的高效服務與人文關懷連連稱贊。
此次暖心服務，正是江蘇民豐農商銀行服務理念在旗下村鎮銀行落地生根的生動體現。未來，該行將繼續引導旗下村鎮銀行把“有溫度的金融服務”融入日常工作。以更便捷、更貼心、更有情懷的舉措，守護群眾金融權益，切實踐行地方金融社會責任。（周家俊）
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