消費日報網訊 （記者 王琦琛）隨著一年一度的“3·15國際消費者權益日”到來，化妝品行業的產品質量與供應鏈管理問題再次成為輿論關注焦點。
近年來，伴隨“情緒消費”和“氣味經濟”興起，一批國產香氛品牌迅速崛起。其中，聞獻、觀夏憑借東方文化敘事、藝術化視覺設計與高端定價，在國內中高端香氛市場建立起一定知名度。然而，在精致敘事與品牌調性背后，近期一則監管處罰信息卻將其供應鏈問題推至公眾視野。一家為上述品牌提供生產服務的代工廠因未經許可生產化妝品被監管部門處罰，相關產品被沒收處理。這一事件也讓國產高端香氛品牌在供應鏈管理方面的問題再次受到關注。
試用裝牽出違規生產 代工廠被罰23.8萬元
圖為行政處罰結果公示，湖州開森化妝品科技有限公司未經許可生產化妝品
2月27日，浙江政務服務網公布的一則行政處罰信息顯示，湖州開森化妝品科技有限公司因未經許可生產化妝品等違法行為，被湖州市吳興區市場監督管理局累計罰沒約23.8萬元。處罰文件顯示，此次案件共涉及4款產品，其中包括兩款香氛產品——觀夏“觀夏香水露”和聞獻“聞獻香露”。監管部門對部分產品實施沒收處理，包括批號為220605A6的“聞獻香露—席地而坐”“聞獻香露—芳草留痕”，以及批號為240605A5的“觀夏香水露—踏云薔薇”等產品。
公開資料顯示，湖州開森成立于2018年，主要為美妝品牌提供產品開發與生產服務，其業務集中在試用裝、小規格產品及包裝解決方案，包括彩妝試色卡、護膚品試用裝以及香水、精油等產品的小包裝生產。其官網展示的合作品牌包括且初、聞獻、觀夏、酵色等多個新消費品牌。針對上述處罰，記者多次撥打湖州開森公開電話，但該電話已處于停機狀態，未能獲得企業方面回應。
對于代工廠出現的相關問題，記者通過客服渠道向聞獻方面進行詢問。客服回應稱，公司確曾委托湖州開森生產過一款“聞獻香露”，但該產品“僅作為階段性銷售贈品在部分渠道發放，并非長期在售商品”。客服同時表示，在獲悉供應商存在相關生產資質問題后，公司已終止合作并停止發放相關產品，同時對相關商品進行下架處理。
專家：品牌未履行主體責任 代工管理不力暴露品控短板
圖為消費者反饋觀夏、聞獻品控質量差
記者了解到，目前不少國產香氛品牌仍主要依賴第三方企業進行生產，尚未建立大規模自營香水生產體系。雖然代工模式在香氛行業并不罕見，包括部分國際品牌同樣采取類似模式，但在代工生產模式下，品牌方更應該對生產資質、配方備案、生產流程及質量管理進行嚴格審核，否則極易出現超范圍生產、備案信息與實際生產不一致等問題。
有律師指出，根據《化妝品監督管理條例》，化妝品注冊人或備案人是產品質量安全的第一責任人。即便違法行為由代工廠直接實施，只要品牌方委托不具備相應生產資質的企業生產，或未對受托生產企業的生產活動進行有效監督，都可能被認定為未履行質量安全主體責任，從而被市場監管部門依法追責。
事實上，圍繞產品質量的投訴并非個例。記者在社交平臺及消費投訴平臺檢索發現，不少消費者對相關品牌的產品質量提出質疑。有消費者反映，觀夏部分產品存在噴頭故障、香水滲漏、配件斷裂等情況；也有消費者表示，聞獻產品包裝做工粗糙，與其高端定位存在明顯落差。此外，還有消費者反映部分產品正裝與試用裝在氣味表現上存在差異，甚至在個別渠道購買到疑似假貨。這些問題均暴露出當前國產香氛品牌在快速擴張過程中“重營銷、輕研發”模式的短板。
高端定價直逼國際大牌 “高價敘事”引發消費者質疑
在供應鏈與品控問題之外，國產高端香氛品牌的定價策略近年來也引發市場討論。
記者近日登錄多家電商平臺調查發現，觀夏與聞獻的產品價格已進入國際商業香水品牌區間。記者梳理發現，一支30g觀夏護手霜售價約200元；30ml觀夏精粹香水售價區間在400元至800元之間。聞獻部分產品價格則更高——15ml淡香精售價約360元，而店內濃香精香水AUTER秋冬款30ml售價達到1900元。
相比之下，部分國際商業香品牌價格并未明顯高于上述國產品牌。例如，迪奧曠野男士EDP60ml香水售價約860元，香奈兒蔚藍男士濃香精50ml售價約920元，Tom Ford烏木香水50ml售價約650元。
圖為觀夏、聞獻品牌香氛定價
也正因此，不少消費者在社交平臺上對國產高端香氛的定價提出質疑，認為部分品牌在品牌故事、視覺包裝和營銷傳播上的投入遠高于產品研發本身，甚至將其稱為“香氛界的智商稅”。
有業內人士指出，當前不少國產香水品牌的產品成本相對較低、毛利率較高，但多數品牌仍依賴代工生產模式，在原料研發、調香技術與穩定供應鏈方面與國際成熟品牌相比仍存在差距，“產品品質和研發能力仍有提升空間”。
快速擴張后陷“閉店潮” 重營銷輕制造的代工模式能否持續？
在經歷早期快速擴張后，國產高端香氛品牌聞獻的線下布局近兩年開始顯露疲態。
公開信息顯示，聞獻曾在短短幾年內開出20多家門店，但近期陸續出現閉店情況：2023年關閉開業僅一年的成都IFS門店，2024年又關閉上海淮海中路首店。業內人士認為，高端商圈租金壓力、國際香氛品牌加速進入中國市場以及多元品類擴張帶來的經營成本，或成為品牌調整的重要原因。
當品牌以文化敘事和空間體驗支撐高端定位時，其供應鏈管理能力也逐漸成為外界關注重點。業內人士指出，香氛產品雖然具備文化與情緒消費屬性，但本質仍是化妝品工業產品，從原料選擇到生產制造都必須嚴格符合監管要求。尤其是以觀夏、聞獻等為代表的定位高端的國產香氛品牌，若后端生產環節交由存在無證生產、標簽不實等基礎合規問題的代工廠完成，前端精心打造的品牌形象與品質承諾也必然受到質疑。
行業層面看，湖州開森事件并非孤例。隨著香氛市場競爭加劇，一些品牌在門店空間、視覺表達和營銷內容上的投入持續增加，但如何在品牌敘事與產品品質之間保持平衡，正成為行業發展過程中逐漸顯現的問題。
3月6日，記者就觀夏及湖州開森代工問題、供應鏈管理以及產品定價邏輯等問題向聞獻、觀夏兩家公司發送采訪提綱。截至發稿，雙方尚未就相關問題向記者作出正式回復。
本報持續關注事件發展。
